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Geistiger Bewegungsmelder  "Projekte"

Reparaturstatus-Abfrage
Onlineservice für Kunden eines Reparatur-Dienstleisters zur Information über den Reparaturfortgang in Auftrag gegebener Geräte.

Damit z.B. ein Optiker sein zur Reparatur in Auftrag gegebenes Refraktometer für seine Arbeit wieder einplanen kann, hat er die Möglichkeit, über ein passwortgeschütztes Login auf der Homepage des Dienstleisters den Reparaturstatus abzufragen.
Dazu werden ihm alle seine in Reparatur befindlichen Geräte aufgelistet und er kann dazu die Details ansehen:
- wann das Gerät eingetroffen ist
- den Kostenvoranschlag als Datei downloaden und gleich online genehmigen
- wenn sich das Gerät in Reparatur befindet
- ob es auf Ersatzteile wartet und wie lange das dauern kann
- wenn das Gerät repariert versendet wurde

Auch zusätzliche Informationen werden zu jedem Auftrag angezeigt.

Was ist der Sinn des Ganzen? Es entfallen telefonische Anfragen, der Kostenvoranschlag muß nicht auf dem Postwege verschickt werden und der Wiedereinsatz des Gerätes ist planbar.
Nun müssen sich die Kunden nur an die neue Art dieser Kommunikation gewöhnen.

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